Suppression des données

Demander la suppression de vos données Wapilia

Vous pouvez demander la suppression de votre compte, des données reçues via Meta ou d’informations vous concernant, même si vous n’avez plus accès à Wapilia.

1. Écrivez à contact@achetia.com avec l’objet « Wapilia — Suppression de données ».
2. Indiquez l’adresse e-mail de votre compte ou le numéro WhatsApp concerné avec son indicatif, le nom de l’entreprise et ce que vous souhaitez supprimer. Si vous connaissez l’identifiant du compte WhatsApp Business, vous pouvez l’ajouter ; il n’est pas obligatoire.
3. Nous vérifions votre identité ou votre autorisation de manière proportionnée, puis nous vous informons de la suite donnée à votre demande dans le délai prévu par la réglementation applicable.

Si vous êtes client d’une entreprise utilisant Wapilia

Vous pouvez également adresser votre demande directement à cette entreprise. Elle est responsable de sa relation avec vous. Si vous nous contactez, nous coordonnons la demande avec elle lorsqu’il s’agit de données qu’elle gère.

Ce que la suppression couvre

Selon votre demande et vos droits sur l’espace, la suppression peut concerner le compte utilisateur, les coordonnées des contacts, les conversations, leurs pièces jointes et les autorisations Meta conservées par Wapilia. Nous précisons les éventuelles informations qui doivent être conservées pour une obligation légale ou un litige, ainsi que les conditions de suppression des sauvegardes.

La suppression dans Wapilia n’efface pas automatiquement les copies présentes chez vos correspondants, dans WhatsApp ou chez Meta. Pour ces copies, consultez les outils de ces services.

Déconnecter WhatsApp ne supprime pas l’historique

La désactivation d’un numéro dans Wapilia arrête ses envois depuis cet espace. Vous pouvez aussi révoquer l’accès de Wapilia dans les paramètres des intégrations professionnelles Meta. Ces actions ne remplacent pas une demande de suppression : l’historique reste conservé tant qu’il n’a pas été supprimé.